Shipping policy
En Marfil Bijoux realizamos envíos seguros a todo el territorio colombiano.
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio nacional, a ciudades principales y municipios según cobertura de la transportadora.
2. Costos de envío
- El costo del envío nacional es de $18.000 COP.
- Envío gratis para compras iguales o superiores a $200.000 COP.
- Esta condición se aplica automáticamente al finalizar la compra.
3. Despacho y tiempos de entrega
- Los pedidos se despachan en 1 día hábil después de confirmado el pago.
- El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y la transportadora.
- En fechas especiales o promociones, los tiempos de entrega pueden extenderse.
4. Transportadora y seguimiento
Los envíos se realizan a través de Servientrega y Coordinadora, según cobertura y destino.
Una vez despachado el pedido, recibirás un número de guía para hacer seguimiento.
5. Dirección de entrega
- Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío.
- Marfil Bijoux no se hace responsable por retrasos ocasionados por direcciones incorrectas o incompletas.
- En caso de reenvío por error en la dirección, el costo será asumido por el cliente.
6. Recepción del pedido
- Recomendamos verificar el estado del paquete al momento de recibirlo.
- Si el empaque presenta daños visibles, notifícalo al transportador y repórtalo a Marfil Bijoux dentro de las 48 horas siguientes.
7. Pedidos no entregados
Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario o datos incorrectos:
- El pedido será devuelto a Marfil Bijoux.
- El reenvío tendrá un costo adicional que deberá asumir el cliente.
8. Fuerza mayor
Marfil Bijoux no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas a la marca, como clima, paros, orden público o fallas operativas de la transportadora.